Strategi Pemasaran Produk/Jasa dengan Konsep 7P

Oleh: Nafian Firda Cahayani (AE50)

1. Judul

Strategi Pemasaran 7P untuk Brand Tiebymin: Analisis & Pengembangan untuk Segmen Remaja Muslimah di Era Digital.

2. Pendahuluan

Latar Belakang

   Tiebymin didirikan oleh Yasmin Salsabila, seorang pengusaha muda, pada tahun 2020 saat sedang terjadi pandemi COVID-19. Awalnya, bisnis ini dimulai dari garasi rumah dengan menjual hijab berwarna putih, cokelat, dan hitam melalui marketplace. Brand ini berkembang dengan cepat, mencapai omzet sekitar Rp4,4 miliar pada tahun 2022 dan pernah menjadi salah satu hijab terjual banyak di platform Shopee. Tiebymin fokus pada remaja perempuan muslim yang ingin tampil sopan sesuai aturan agama tetapi tetap terlihat modis dan mengikuti tren terbaru. Di tengah persaingan yang ketat di industri pakaian muslimah lokal, Tiebymin perlu menggunakan strategi pemasaran yang terorganisasi dan kreatif agar tetap berada di papan atas dan terus berkembang.

Tujuan Analisis

1. Memahami cara menerapkan strategi pemasaran 7P, yaitu Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, dan Bukti Fisik, pada bisnis Tiebymin.
2. Menganalisis situasi pemasaran saat ini Tiebymin secara terstruktur dan rapi.
3. Merancang rencana pengembangan strategi baru yang lebih baik dan kreatif untuk menjangkau kalangan remaja muslimah di masa digital.
4. Meningkatkan kemampuan berpikir strategis, analitis, dan inovatif dalam konteks berwirausaha.

Gambaran Umum Pasar Sasaran

    Pasar utama Tiebymin adalah remaja perempuan Muslim yang mencari hijab dan pakaian muslimah yang sederhana, elegan, nyaman dipakai sehari-hari, dan sesuai dengan gaya muda. Brand ini juga mencakup konsumen di berbagai daerah di Indonesia, mulai dari Aceh hingga Papua. 

Kebutuhan: hijab yang sesuai untuk digunakan di sekolah, kegiatan online, serta gaya hidup muslimah masa kini.

Persaingan: banyak merek lokal hijab dan pakaian modis yang juga menargetkan kelompok yang sama, ditambah meningkatnya belanja online melalui marketplace dan media sosial.

3. Analisis Strategi Pemasaran 7P

a. Product (Produk)

Deskripsi Produk / Keunggulan Utama

    Tiebymin merupakan brand yang menyediakan berbagai jenis busana muslimah, seperti hijab untuk anak sekolah, pashmina, bergo, kaftan, dan produk fashion muslim lainnya. Produk Tiebymin memiliki keunggulan pada desain yang sederhana namun tetap elegan, sehingga cocok untuk remaja muslimah. Selain itu, setiap produknya dibuat dari bahan yang nyaman digunakan sehari-hari. Salah satu contoh produknya adalah “Fay Hijab Sporty” yang dapat dibeli melalui berbagai marketplace.

Inovasi Produk yang Membedakan dari Kompetitor

    Pada awalnya, Tiebymin berfokus pada produk hijab sekolah yang merupakan segmen pasar yang cukup spesifik. Namun, seiring perkembangan brand, Tiebymin memiliki misi yang lebih luas, yaitu memperkenalkan “gaya hidup syariah” bagi remaja muslimah, tidak hanya sekadar menjual hijab. Dalam upaya berinovasi, Tiebymin berencana mengintegrasikan teknologi modern, seperti AI-personal styling. Contohnya adalah inovasi “AI-Personal Face, Body & Color Analyst Tiebymin” yang dirancang untuk membantu pelanggan menemukan gaya yang paling sesuai dengan karakter dan kebutuhan mereka.

b. Price (Harga)

Strategi Penetapan Harga

    Karena target pasarnya adalah remaja muslimah, Tiebymin menetapkan harga yang terjangkau agar produknya mudah diterima di lingkungan sekolah. Sebagai contoh, produk hijab Tiebymin dijual di marketplace dengan harga mulai dari sekitar Rp38.900. Brand ini menerapkan strategi penetapan harga yang agresif dengan menawarkan harga kompetitif untuk mempercepat pengenalan di pasar. Selain itu, promosi melalui marketplace, seperti gratis ongkir dan potongan harga, turut mendukung peningkatan penjualan dan menarik minat konsumen.

Kesesuaian Harga dengan Segmen Pasar

    Harga yang murah sangat cocok untuk remaja dan siswa yang memiliki dana terbatas. Kombinasi produk yang trend, harga terjangkau, dan misi syariah membuat penawaran ini menarik.

c. Place (Distribusi)

Saluran Distribusi yang Digunakan

     Distribusi produk Tiebymin dilakukan terutama melalui platform online, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop. Selain itu, brand ini juga memiliki situs web resmi di tiebtiebymin.com sebagai sarana informasi dan penjualan. Untuk operasionalnya, Tiebymin memiliki kantor sekaligus gudang yang berlokasi di Jagakarsa, Jakarta Selatan.

Lokasi Strategis dan Aksesibilitas Produk

    Distribusi produk Tiebymin yang didominasi secara online sejalan dengan kebiasaan belanja generasi muda yang merupakan digital native. Produk Tiebymin mudah diakses melalui ponsel, sehingga memudahkan konsumen dalam berbelanja kapan pun dan di mana pun. Untuk pengembangan ke depannya, brand ini dapat mempertimbangkan membuka pop-up store atau toko fisik di lokasi strategis di kota-kota besar guna memperkuat kehadiran dan interaksi merek secara offline.

d. Promotion (Promosi)

Strategi Promosi yang Digunakan

   Tiebymin memanfaatkan peran influencer dan pedagang online yang aktif di media sosial untuk menjangkau konsumen muda secara lebih luas. Brand ini juga berkolaborasi dengan “Tiebymin Angels” sebagai brand ambassador dalam membangun citra positif dan menarik perhatian remaja muslimah. Selain itu, promosi di marketplace seperti gratis ongkir dan potongan harga digunakan untuk menarik minat pembeli. Tiebymin juga memiliki komunitas pengguna bernama “Tiebymin Gang”, yang berfungsi memperkuat hubungan antara pelanggan dan merek melalui interaksi serta loyalitas komunitas.

Evaluasi Efektivitas Promosi

    Efektivitas bisa dilihat dari pertumbuhan penjualan, kepopuleran merek, dan posisi di marketplace. Namun, perlu dilakukan penilaian lebih lanjut seperti tingkat konversi dari media sosial ke pembelian, nilai seumur hidup pelanggan, serta tingkat retensi pelanggan.

e. People (Sumber Daya Manusia)

Peran Tim dalam Menciptakan Pengalaman Pelanggan

    Tim Tiebymin terdiri dari karyawan yang berperan sebagai staf penjualan dan pengelola pesanan, serta influencer atau ambassador yang berkontribusi dalam membangun citra merek. Pada awalnya, tim ini beranggotakan sekitar delapan orang karyawan. Selain itu, peran tim layanan pelanggan, logistik, dan kreator konten juga sangat penting dalam mendukung operasional serta memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan.

Strategi Pelatihan dan Pelayanan Pelanggan

    Tiebymin memberikan pelatihan kepada tim layanan pelanggan agar mampu merespons pertanyaan dari marketplace dan media sosial dengan lebih cepat, tepat, dan ramah. Selain itu, brand ini juga memperhatikan layanan pasca penjualan, seperti proses pengembalian barang, respon chat yang cepat, serta penanganan ulasan pelanggan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Tiebymin juga berfokus pada pembangunan komunitas pelanggan yang tidak hanya menjadi pengguna setia, tetapi juga berperan aktif dalam mempromosikan dan memperkuat citra merek.

f. Process (Proses Layanan)

Alur Pelayanan dan Mekanisme Pembelian

   Pelanggan dapat membeli produk Tiebymin melalui marketplace atau situs web resmi, kemudian melakukan pembayaran secara online. Setelah pembayaran diterima, tim Tiebymin akan segera memproses pesanan dan mengirimkannya melalui layanan logistik yang bekerja sama dengan brand. Selain itu, prosedur pengembalian barang dan penanganan keluhan pelanggan diatur dengan jelas agar dapat meningkatkan kepuasan serta kepercayaan konsumen terhadap layanan Tiebymin.

Kecepatan, Kemudahan, dan Efisiensi Proses

   Marketplace menyediakan sistem pembayaran yang cepat serta fitur pengiriman gratis, sehingga memudahkan pelanggan dalam proses berbelanja. Untuk meningkatkan efisiensi operasional, Tiebymin dapat menerapkan sistem manajemen stok dan logistik yang lebih terintegrasi, misalnya dengan menggunakan ERP sederhana yang sesuai untuk usaha kecil dan menengah. Selain itu, pemantauan status pengiriman serta otomatisasi informasi pesanan kepada pelanggan juga dapat membantu mempercepat proses dan meningkatkan kepuasan konsumen.

g. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Desain Kemasan, Tampilan Toko, Website, dan Citra Merek

   Website Tiebymin menampilkan desain yang profesional dengan visi menjadi “brand remaja muslimah nomor satu”. Produk hijab Tiebymin dikemas dengan tampilan menarik dan konsisten dengan identitas merek, seperti penggunaan warna serta logo khas, yang berfungsi sebagai bukti fisik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Selain itu, aktivitas di media sosial, foto produk yang estetik, serta influencer yang mengenakan hijab Tiebymin turut memperkuat bukti visual dan citra positif brand di mata konsumen.

Bukti Nyata yang Mendukung Kepercayaan Konsumen

   Riwayat penjualan, testimoni pelanggan, serta peringkat tinggi di marketplace menjadi indikator kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap produk Tiebymin. Kehadiran brand ini di platform resmi seperti Shopee Mall dan Lazada Mall juga memperkuat kredibilitasnya sebagai merek yang terpercaya. Selain itu, keberadaan komunitas pelanggan yang aktif menunjukkan adanya dukungan sosial yang kuat, sekaligus menjadi bukti loyalitas dan keterikatan konsumen terhadap brand Tiebymin.

4. Kesimpulan dan Rekomendasi

Kesimpulan

    Tiebymin berhasil menerapkan berbagai elemen 7P secara baik, seperti produk yang sesuai dengan segmen remaja muslimah, harga yang terjangkau, distribusi online yang kuat, promosi kreatif melalui influencer dan komunitas, tim serta layanan pelanggan yang mulai terbentuk, proses belanja online yang efisien, dan bukti fisik merek yang semakin kuat. Meskipun begitu, agar tetap bersaing dan meningkatkan daya saing di pasar mode muslimah yang terus berubah, diperlukan pengembangan strategi yang lebih kreatif, memperkuat kehadiran secara langsung, dan memanfaatkan teknologi untuk memberikan pengalaman yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Rekomendasi Strategi Pengembangan

Produk: Luncurkan produk premium atau koleksi bekerja sama dengan influencer wanita Muslim populer agar menarik kalangan usia lebih muda seperti siswi SMA atau mahasiswa aktif, serta beragam bahan dan bentuk produk.

Harga: Gunakan strategi harga bertingkat, tetapkan harga terjangkau untuk produk biasa, tetapi berikan opsi produk premium dengan harga lebih mahal agar mendapatkan keuntungan lebih besar.

Place: Pertimbangkan buka toko pop-up atau mini-store di kota besar seperti Jakarta, Bandung, atau Surabaya agar meningkatkan pengalaman belanja offline dan meningkatkan kenamaan merek.

Promotion: Manfaatkan fitur live commerce di TikTok Shop atau Instagram Live untuk meningkatkan partisipasi pengguna dan penjualan. Untuk kampanye konten yang dihasilkan oleh pengguna dengan hashtag #MyTiebyminStyle agar memperkuat komunitas pengguna.

People: Perkuat pelatihan bagi tim layanan pelanggan dan kreator konten internal. Buat program loyalitas pelanggan (membership Tiebymin Gang) dengan hadiah untuk pembelian ulang.

Process: Lakukan penerapan sistem manajemen pesanan dan logistik yang lebih otomatis (misalnya integrasi marketplace dengan sistem ERP yang ringan). Tingkatkan kecepatan pengiriman dan jadwalkan pengiriman yang lebih cepat serta tingkatkan transparansi status produk kepada pelanggan.

Physical Evidence: Tingkatkan desain kemasan produk premium (misalnya kotak hadiah), tata tampilan website dan media sosial dengan cerita yang memperkuat nilai syariah dan gaya hidup perempuan muda Muslim. Untuk toko offline, desain interior yang menarik dan cocok untuk diunggah ke Instagram agar mendukung branding.

Daftar Pustaka

DetikFinance. (2023, Juni 25). Wanita Ini Sukses Kantongi Omzet Miliaran Rupiah dari Jualan Jilbab Anak Sekolah. https://finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-6791742/wanita-ini-sukses-kantongi-omzet-miliaran-rupiah-dari-jualan-jilbab-anak-sekolah/amp?

Farah.id. (2024, September 9). Rintis bisnis hijab sejak usia 16 tahun, Yasmin Salsabila ingin Tiebymin jadi solusi gaya hidup syariah anak muda. https://www.farah.id/read/2024/09/09/17230/rintis-bisnis-hijab-sejak-usia-16-tahun-yasmin-salsabila-ingin-tiebymin-jadi-solusi-gaya-hidup-syariah-anak-muda

Jurnal Maneksi. (2024, Desember). Efektivitas strategi non-celebrity endorsement dan membentuk brand image dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada UMKM Tiebymin. Jurnal Maneksi, 13(4), 45–56.

Suara.com. (2023, Juni 19). Menjawab Kebutuhan Hijab Anak Sekolah, Yasmin Salsabila Sukses Bangun Brand Tiebymin. https://www.suara.com/pressrelease/2023/06/19/090500/menjawab-kebutuhan-hijab-anak-sekolah-yasmin-salsabila-sukses-bangun-brand-tiebymin